Czy bot AI może zastąpić tradycyjne IVR w obsłudze klienta
30 stycznia 2025
Wiadomości i informacje – Poznań i Wielkopolska – TenPoznan.pl
Technologia w obsłudze klienta zmienia się z prędkością światła. Przez lata klasyczne systemy IVR (Interactive Voice Response) były podstawą automatyzacji call center. Teraz jednak na scenę wchodzą boty AI – inteligentniejsze, bardziej elastyczne i, co najważniejsze, lepiej rozumiejące klientów. Czy to oznacza koniec IVR-ów, jakie znamy? Sprawdźmy, jak wygląda to starcie. Boty AI – inteligentny […]
czytaj cały artykuł...