Voiceboty a tradycyjne systemy IVR: Kluczowe różnice
31 lipca 2024
W dzisiejszym krajobrazie obsługi klienta szybkość i efektywność są na wagę złota. Na szczęście z pomocą przychodzą voiceboty oraz tradycyjne systemy IVR (Interactive Voice Response), które są w stanie sprawnie wesprzeć ludzkich pracowników customer service. Choć obie technologie służą podobnemu celowi, różnią się w wielu aspektach, które mają znaczący wpływ na doświadczenia użytkowników. Poznajmy kluczowe […]
czytaj cały artykuł...